Politica de Envios
Política de Envíos
En Vitanex Lab realizamos envíos a domicilio a través de empresas de logística, correo o servicios de mensajería disponibles según la zona del cliente.
1. Plazos de preparación
Una vez acreditado el pago, el pedido entra en proceso de preparación.
El tiempo de preparación puede variar según la demanda, disponibilidad de stock, promociones activas o volumen de pedidos.
En fechas especiales, lanzamientos, Hot Sale, Cyber Monday, promociones 2x1, 3x2 o descuentos por tiempo limitado, los tiempos de preparación y despacho pueden extenderse.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de logística, localidad, provincia, condiciones climáticas, feriados, demoras operativas o situaciones ajenas a Vitanex Lab.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, siempre que el operador logístico la proporcione.
3. Datos incorrectos
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, domicilio incompleto, ausencia del destinatario o falta de respuesta, los costos de reenvío quedarán a cargo del comprador.
4. Pedido no recibido
Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para revisar el estado del envío.
Vitanex Lab realizará el seguimiento correspondiente con la empresa logística, pero no se responsabiliza por demoras ajenas a la tienda una vez que el pedido fue despachado correctamente.
5. Producto dañado durante el envío
Si el producto llega roto, dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción, enviando fotos o videos del producto y del empaque.
Una vez verificado el caso, se coordinará el cambio correspondiente según nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Aviso importante sobre productos de salud, cosmética y suplementos
Los productos ofrecidos por Vitanex Lab no son medicamentos, salvo que expresamente se indique lo contrario y cuenten con la autorización correspondiente.
La información publicada en la tienda, anuncios, redes sociales, etiquetas, descripciones o testimonios tiene fines informativos y comerciales, y no debe interpretarse como consejo médico, diagnóstico, tratamiento ni reemplazo de una consulta profesional.
Antes de consumir o aplicar cualquier producto, el cliente debe consultar con un profesional de la salud, especialmente si:
Está embarazada o en período de lactancia.
Tiene alguna enfermedad diagnosticada.
Consume medicación.
Tiene alergias conocidas.
Tiene piel sensible.
Está bajo tratamiento médico.
Es menor de edad.
Presenta dudas sobre los ingredientes o forma de uso.
El uso indebido, excesivo, incorrecto o sin indicación profesional será responsabilidad exclusiva del cliente.